| 1. |
¿Cuántos días tardarán en atender mi pedido? |
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Si su pedido nos llega antes de las 00:00 horas en días laborables (GMT +8:00), puede esperar nuestra respuesta, con presupuesto incluido, en el mismo día. Los pedidos que nos lleguen después de las 00:00 horas en días laborables (GMT +8:00) se atenderán al día siguiente. |
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¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado? |
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Sí, puede modificar o cambiar su pedido incluso después de haberlo realizado. No tiene más que dirigirse al representante de ventas que contactó con usted para informarle del presupuesto y del estado de su solicitud. |
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¿Tengo que pagar yo los gastos de envío? |
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Sí, tiene que pagar todos los costes de transporte que se deriven de su pedido. Entendemos lo importante que es recibir el pedido cuando se espera que éste llegue, por lo tanto, trabajamos con servicios de paquetería de la talla de DHL, FedEx y otros, a fin de entregarle su pedido en el momento preciso. Le recomendamos que deje enviar su pedido a una dirección de confianza, ya que nuestros mensajeros sólo realizan entregas entre las 09:00 y las 17:00 horas y es necesario firmar la recepción del paquete. |
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¿Puedo encargar el envío a mis propios agentes de transporte o expedidores? |
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Si dispone de una cuenta con una empresa de expedición internacional, por supuesto que puede usted organizar el transporte de su mercancía. Le facilitaremos todos los detalles necesarios para que su expedidor recoja la mercancía de nuestra central. |
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¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío? |
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En FingerTec organizamos el envío de su mercancía mediante servicios internacionales de renombre con carta de porte aéreo. El número de carta de porte aéreo nos permite realizar el seguimiento de su mercancía. Normalmente usted puede acceder a la página web de la respectiva empresa de paquetería e introducir este número para realizar un seguimiento preciso de su mercancía. No obstante, si opta por utilizar su propio expedidor, nosotros no podremos realizar el seguimiento de su envío. En este caso, deberá consultar cómo realizar el seguimiento en la empresa de transporte que efectúe el envío. |
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¿Qué métodos de pago están disponibles? |
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En FingerTec aceptamos varios métodos de pago, tales como transferencia telegráfica, Paypal por tarjeta de crédito y Western Union. |
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¿Qué pasa con los impuestos, las aduanas y los cargos aduaneros? |
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Cuando le entregamos un presupuesto, éste no incluye los impuestos, las aduanas o los cargos aduaneros que usted debe pagar en su país. Por favor, infórmese a fondo sobre los impuestos de importación de su país antes de adquirir el producto. Si necesita asesoramiento en asuntos como la declaración de valor o el certificado de origen no dude en comunicárselo a nuestro representante de ventas. Le garantizamos que haremos todo lo posible por ayudarle con su pedido. |
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¿Existe una garantía o política de devoluciones para los productos FingerTec? |
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FingerTec dispone de una política de garantía que le protege ante problemas tales como piezas defectuosas o productos que llegan en mal estado. Le recomendamos que lea atentamente la política de garantía antes de comprar su producto FingerTec. Si no queda satisfecho con el producto que le hemos enviado, puede devolverlo en un plazo de siete días, contados a partir de la entrega del envío, y recibirá su dinero de vuelta. No obstante, nosotros no corremos en ningún caso ni con los gastos de envío ni con los impuestos sobre la mercancía. Para asegurarse de que no surjan contratiempos durante el proceso de devolución, le recomendamos que contacte con nuestro representante de ventas, en caso de no quedar satisfecho con nuestro producto. Encontraremos la mejor manera posible de solucionar su problema. |
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