| 1. |
Quantos dias demorarão a satisfazer o meu pedido? |
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Se recebermos o seu pedido antes das 12.00 horas em dias úteis (GMT +8h), poderá esperar uma resposta nossa juntamente com uma cotação de preço no mesmo dia. Os pedidos recebidos após as 12.00 horas em dias úteis (GMT +8h) serão respondidos no dia seguinte. |
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Posso alterar o meu pedido depois de o enviar? |
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Sim, pode modificar ou alterar o seu pedido, mesmo após o envio do mesmo. Basta contactar o representante de vendas que o contactou com a apresentação da cotação e especificar o seu pedido. |
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Tenho de pagar os custos de expedição? |
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Sim, terá de pagar todos os portes de envio impostos pela sua fronteira. Sabemos qual a importância de receber o seu pedido quando o está a aguardar, e, portanto, trabalhamos com prestigiados serviços de correio como a DHL, FedEx, entre outros, para entregar a sua mercadoria em tempo útil. Sugerimos que solicite o envio para um endereço fiável, uma vez que os nossos serviços de correio apenas realizam entregas entre as 9.00h e as 17.00h, sendo necessária uma assinatura ao receber. |
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Posso utilizar os meus próprios agentes de expedição / expedidores? |
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Caso tenha uma conta com algum agente de transportes, esteja à vontade para organizar o transporte das suas mercadorias. Nós fornecemos-lhe todos os detalhes de que necessita para que o seu agente levante a mercadoria na nossa sede. |
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Como acompanho a expedição da minha mercadoria? |
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Na FingerTec organizamos a expedição das suas mercadorias através de prestigiados serviços de todo o mundo, e é atribuída à expedição um número da carta de porte aéreo. Este número da carta de porte aéreo permite-lhe acompanhar os movimentos das suas mercadorias. Na maioria do tempo, poderá até fazer login nas respectivas páginas web do respectivo expedidor e inserir o número para acompanhar as suas mercadorias de forma precisa. No entanto, caso opte por recorrer ao seu próprio expedidor, não lhe será possível acompanhar a sua expedição. Neste caso, deve consultar o seu agente de expedição para poder realizar o acompanhamento. |
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Quais os métodos de pagamento disponíveis? |
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Na FingerTec aceitamos vários métodos de pagamento, como Transferência Telegráfica, Paypal, Cartão de Crédito e Western Union. |
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E quanto às taxas alfandegárias, aduaneiras e impostos? |
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Quando lhe apresentamos um orçamento, este não inclui os impostos, taxas alfandegárias e aduaneiras que possa ter que pagar no seu país. Por favor, informe-se o melhor possível sobre os impostos de importação no seu próprio país antes de adquirir o item. Se precisar de ajuda em áreas como a declaração de valor ou o certificado de origem, sinta-se à vontade para comunicá-la ao nosso representante de vendas. Nós asseguramos que faremos tudo o que for possível para ajudá-lo com o seu pedido. |
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Há alguma política de garantia ou trocas para os produtos da FingerTec? |
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FingerTec tem uma política de garantia para protegê-lo contra peças defeituosas e avariadas à chegada. Recomendamos a leitura da política de garantia antes de adquirir o seu produto FingerTec. Caso não fique satisfeito com um produto que lhe tenhamos enviado, pode sempre fazer a devolução do produto num espaço de 7 dias após a recepção, de forma a receber de volta o seu dinheiro. No entanto, não suportaremos os custos de transporte e impostos incidentes sobre as mercadorias. De forma a certificar-se que não surgem complicações no processo de troca, recomendamos que entre em contacto com o nosso representante de vendas, caso não esteja satisfeito com o nosso produto. Trabalharemos da melhor forma possível para resolver o problema por si! |
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