| 1. |
Berapa hari yang Anda perlukan untuk menanggapi pesanan saya? |
| |
Bila pesanan Anda kami terima sebelum jam 12 siang pada hari kerja (GMT+8.00), Anda dapat mengharapkan tanggapan kami berikut penawaran harga pada hari yang sama. Pesanan yang kami terima sesudah jam 12 siang pada hari kerja (GMT +8.00) akan ditanggapi pada hari berikutnya. |
| |
|
| 2. |
Dapatkah saya mengubah pesanan saya sesudah menyerahkannya? |
| |
Ya, Anda dapat memodifikasi atau mengubah pesanan Anda bahkan sesudah menyerahkan pesanannya. Sampaikan saja kepada perwakilan penjualan kami yang menghubungi Anda dengan penawaran harga, dan kemukakanlah permintaan Anda. |
| |
|
| 3. |
Apakah saya harus membayar ongkos kirim? |
| |
Ya, Anda harus membayar semua ongkos kirim yang dikenakan pada pesanan Anda. Kami memahami betapa pentingnya bagi Anda untuk menerima barang pesanan Anda pada saat Anda menunggunya, dan dengan demikian, kami bekerja dengan jasa kurir terkemuka seperti DHL, FedEx dan jasa lainnya untuk mengirim barang-barang Anda tepat waktu. Kami sarankan agar Anda memberikan alamat pengiriman yang dapat diandalkan karena kurir kami hanya mengirim barang antara pukul 09.00 sampai pukul 17.00, dan diperlukan tanda tangan Anda pada waktu menerima barang. |
| |
|
| 4. |
Apakah saya dapat menggunakan agen/jasa pengiriman saya sendiri? |
| |
Bila Anda memiliki akun pada agen pengiriman ke seluruh dunia, Anda sangat diperkenankan untuk mengatur transportasi barang-barang Anda sendiri. Kami akan memberikan semua rincian yang Anda perlukan untuk agen Anda untuk mengambil barang di kantor pusat kami. |
| |
|
| 5. |
Bagaimana saya bisa melacak pengiriman barang saya? |
| |
Di FingerTec kami mengatur pengiriman barang untuk Anda dengan menggunakan jasa pengiriman terkemuka di dunia yang dikirim dengan nomor AWB (airway bill). Nomor AWB ini memungkinkan kami untuk mengikuti pergerakan barang-barang Anda. Hampir selalu, Anda dapat masuk log ke situs web terkait dari pelayanan jasa pengiriman tersebut secara online, dan memasukkan nomor tersebut untuk melacak barang Anda dengan akurat. Namun, bila Anda memilih untuk memakai jasa pengirim barang Anda sendiri, kami tidak dapat melacak pengiriman barang Anda. Dalam hal ini, Anda harus berkonsultasi dengan agen pengiriman barang Anda untuk pelacakan. |
| |
|
| 6. |
Metode pembayaran apa saja yang tersedia? |
| |
Kami menerima beberapa metode pembayaran di FingerTec seperti Transfer Telegraf, Paypal melalui Kartu Kredit, dan Western Union. |
| |
|
| 7. |
Bagaimana halnya dengan pungutan pajak, bea dan cukai? |
| |
Ketika kami memberikan penawaran harga, harga ini tidak termasuk pajak, bea dan cukai yang mungkin harus Anda bayar di negara Anda. Silakan mencari informasi selengkap mungkin yang dapat Anda peroleh tentang pajak impor di negara Anda sebelum membeli barangnya. Bila Anda memerlukan bantuan dalam bidang seperti deklarasi nilai atau sertifikat asal barang, silakan mengomunikasikan hal ini kepada perwakilan penjualan kami. Kami pastikan bahwa kami akan melakukan segala hal yang mungkin untuk membantu Anda dengan pesanan Anda. |
| |
|
| 8. |
Apakah ada garansi atau kebijakan pengembalian barang untuk produk-produk FingerTec? |
| |
FingerTec memiliki kebijakan garansi untuk melindungi Anda dari hal-hal seperti bagian-bagian yang cacat dan kebijakan bila mesin mati ketika diterima. Kami merekomendasikan agar Anda membaca kebijakan garansinya sebelum Anda membeli produk FingerTec Anda. Apabila Anda tidak puas dengan suatu produk yang telah kami kirimkan kepada Anda, Anda selalu dapat mengembalikannya dalam jangka waktu 7 hari sejak diterima untuk menerima kembali uang Anda. Namun, kami tidak akan menanggung biaya pengiriman apa pun dan pajak yang dikenakan pada barang-barang tersebut. Untuk memastikan tidak ada komplikasi muncul dengan proses pengembaliannya, kami mere-komendasikan agar Anda berhubungan dengan perwakilan penjualan kami apabila Anda tidak puas dengan produk kami. Kami akan mencarikan jalan terbaik untuk menyelesaikan masalahnya untuk Anda! |
| |
|
