| 1. |
كم يومًا ستستغرق الاستجابة لطلبي؟ |
| |
إذا وصلنا طلبك قبل الساعة 12 بعد الظهر أثناء أيام العمل (توقيت جرينتش+ 8.00)، يمكنك أن تتوقع الاستجابة بالإضافة إلى عرض الأسعار في نفس اليوم. الطلبات التي تصلنا بعد الساعة 12 بعد الظهر أثناء أيام العمل (توقيت جرينتش + 8.00) سوف تلقى استجابة في اليوم التالي. |
| |
|
| 2. |
هل يمكنني تغيير الطلب بعد إرساله؟ |
| |
نعم، يمكنك تعديل الطلب أو تغييره حتى بعد إرساله. فقط راسل مندوب المبيعات الذي اتصل بك وقدم إليك عرض الأسعار، واذكر إليه طلباتك. |
| |
|
| 3. |
هل يتعين علي دفع كلفة الشحن؟ |
| |
نعم، سوف يتعين عليك دفع كامل كلفة الشحن وفقًا لطلبك. نحن ندرك مدى أهمية استلامك للطلب عندما تنتظره، وبناء عليه، نعمل مع شركات خدمات الشحن المشهورة مثل
DHL و FedEx وشركات أخرى لشحن وتسليم بضاعتك في الوقت المناسب. نقترح بأن تقوم بشحن البضاعة إلى عنوان مضمون حيث إن شركات الشحن تسلم فقط من الساعة 9ص وحتى الساعة 5 مساء كما أن التوقيع مطلوب عند الاستلام. |
| |
|
| 4. |
هل يمكنني استخدام وكيل ملاحي/شركة شحن خاصة بي؟ |
| |
إذا كان لك حساب لدى وكيل شحن عالمي فإننا نرحب بقيامك بترتيب الشحن لبضائعك. سوف نقدم إليك جميع التفاصيل التي تحتاجها للوكيل لترتيب نقل الشحنة من مقرنا. |
| |
|
| 5. |
كيف أتتبع شحنتي؟ |
| |
نحن في شركة FingerTec نقوم بترتيب الشحن للبضائع باستخدام خدمات شحن عالمية مع إصدار رقم بوليصة شحن جوي. ويسمح لك رقم بوليصة الشحن الجوي بتتبع حركة البضائع. وفي أغلب الأوقات، يمكنك أيضا الدخول إلى المواقع ذات الصلة لشركات الشحن على الإنترنت، وتدخل رقم بوليصة الشحن الجوي لتتبع البضائع بكل دقة. إلا أنك إذا اخترت استخدام شركة الشحن الخاصة بك ، فلن يمكننا تتبع حركة الشحنة. في هذه الحالة، يتعين عليك أن تستشير الوكيل الملاحي لتتبع الشحنة. |
| |
|
| 6. |
ما هي وسائل الدفع المتوفرة؟ |
| |
نحن في FingerTec نقبل وسائل دفع متعددة مثل التحويل التلغرافي و"باي بال" من خلال بطاقة ائتمان وعن طريق ويسترن يونيون. |
| |
|
| 7. |
ماذا عن الضرائب، والجمارك والرسوم الجمركية؟ |
| |
عندما نرسل إليك عرض الأسعار، فإن هذا العرض لا يشمل الضرائب أو الرسوم الجمركية أو قيمة الجمارك التي يتعين عليك دفعها في بلدك. فضلا تحقق قدر المستطاع من ضرائب الاستيراد في بلدك قبل شراء المنتج. إذا احتجت للمساعدة في حالات مثل إقرار القيمة أو شهادة منشأ، فضلا لا تتردد في الاتصال بمندوب المبيعات في شركتنا. نحن نؤكد لك بأننا سوف نقوم بكل ما هو ممكن لمساعدتك في تنفيذ طلبك. |
| |
|
| 8. |
هل يوجد ضمان أو سياسة لإرجاع المنتج بالنسبة لمنتجات FingerTec؟ |
| |
بالتأكيد توجد سياسة ضمان في FingerTec لحمايتك من أشياء من قبيل قطع الغيار المعطوبة وسياسة العطل عند الاستلام. ننصحك بقراءة سياسة الضمان قبل شراء منتج FingerTec. إذا كنت غير راض عن المنتج الذي سلمناه إليك، يمكنك دائما إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام لاسترداد ما دفعته من أموال. إلا أننا لن نتحمل أية تكاليف شحن أو أية ضرائب مفروضة على البضائع. ولتجنب أي تعقيدات قد تحدث أثناء إرجاع المنتج، ننصحك بالاتصال بمندوب المبيعات إذا كنت غير راض عن المنتج. سوف نعمل بقدر المستطاع على حل مشكلتك! |
| |
|
