Warranty Policy l Providing fingerprint, face recognition, and card solutions for your time attendance and access control needs

Esta póliza de garantía se aplica cuando compró los productos de la marca FingerTec que se venden por FingerTec Worldwide Limited y sus revendedores y distribuidores autorizados en todo el mundo. La póliza de garantía se limita a los componentes de hardware de huellas dactilares de los dispositivos principales que se desarrollan por FingerTec Worldwide Limited y de la marca como los productos de FingerTec (conocido como "Productos de FingerTec ").

Productos de FingerTec están garantizadas por el uso normal y correcto, contra defectos de fabricación por un período tal como se indica a continuación:

Partes Garantizadas	Garantía Limitada Estándar (Para Los Revendedores)	Garantía Limitada Estándar (Para Los Usuarios Finales)
Todos Los Dispositivos FingerTec Nota: Incluye Adaptec de FingerTec	40 meses	36 meses
Solamente Repuestos y Componentes Bajo de Garantía	28 meses	24 meses
Accesorios	15 meses	12 meses

Nota:
a.	El diferente período de garantía entre Distribuidores y Usuarios Finales funciona como un amortiguador para compensar la duración del transporte y el almacenamiento período anterior a los productos finalmente llegar a los clientes.
b.	Los periodos de Garantía Limitada Estándar para los terminales FingerTec para compras entre el 1 de enero de 2009 y 01 de enero 2014 son 28 meses y 24 meses para los revendedores y usuarios finales, respectivamente.
c.	Por favor, consulte a http://warranty.fingertec.com para las piezas de recambio de los productos FingerTec no cubiertas por el período de garantía.

1. Fecha de Inicialización de La Garantía

Por favor, consulte La Fecha de La factura recibida de FingerTec Worldwide Limited como la Fecha de Inicio de La Garantía.

1.1	Esta garantía se limita a defectos de fabricación y / o partes. Los Productos FingerTec no están garantizados por:

Pérdida o daño del producto FingerTec resultante de una o más de los siguientes:

i.	Un manejo inadecuado y el mantenimiento de los equipos, y no obedecer las instrucciones de funcionamiento según lo especificado por FingerTec como se utiliza en el entorno al aire libre sin protección adecuada a los modelos de interior, los daños líquidos, el calor extremo / frío que van más allá del límite de diseño;
ii.	Las fugas de las pilas, arena, la suciedad o daños por agua;
iii.	Sobrecarga de energía eléctrica, inadecuado y / o conexión de enlace de comunicación, o fuente de alimentación inestable;
iv.	El uso de piezas no autorizadas o servicios por otros agentes no autorizados;
v.	Número de serie y / o etiqueta de garantía está alterado, eliminado o dañado más allá de su reconocimiento;
vi.	Alteración o modificación que no fue aprobado antes por FingerTec;
vii.	Envío y / o transporte de los equipos.

Partes no cubiertas de la garantía que incluyen:

i.	Frontal y la cubierta posterior del dispositivo (Código de producto: FTAC1007)
ii.	Botones principales (Código del producto: FTAC1009)
iii.	La Tapa del escáner (Código de producto: FTAC1010)
iv.	Adaptador 5V (Código de producto: FTGL0005)
v.	Prisma (Código de producto: FTGL0004)

2. Procesos de Garantía

2.1

Todos los reclamos de garantía deberá ser presentado completo con los campos de información requerida en el Formulario de Registro Digital de Garantía para que podamos ofrecer la mejor reparación posible y / o servicio de sustitución a nuestros clientes. FingerTec se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación de garantía de cualquier partido que no ofrece ninguna de las informaciones obligatorias establecidas.

2.2

Durante el período de garantía, FingerTec optará por reparar o reemplazar cualquier componente defectuoso que está dentro del período de garantía.

2.3

FingerTec reserva el derecho de sustituir el producto defectuoso FingerTec o la parte pertinente (s) con un producto o pieza de valor equivalente, en lugar de repararlo. Cuando es necesario reemplazarlo, el producto FingerTec o las partes de componente reemplazado pasarán a ser propiedad de FingerTec.

2.4

FingerTec desalienta que los usuarios finales/distribuidores devuelvan un terminal FingerTec completo a FingerTec Worldwide para la reparación, pero en cualquier caso que ello sea necesario, FingerTec llevará a cabo la reparación sin cargo alguno si el terminal se ha demostrado que esta dentro de periodo de garantía. Sin embargo, el costo de los impuestos de envío y de aduanas en cuestión en el envío y recepción de los artículos deben ser sufragados por los usuarios finales y revendedores. En cualquier caso, que el terminal FingerTec devuelto ha pasado el plazo de garantía, será responsabilidad de los usuarios finales/distribuidores de pagar el costo del trabajo y los costos de las piezas que se muestran en el Apéndice B. Para ver el Diagrama de Flujo de Reparación de FingerTec, consulte el Apéndice C.

2.5

Los Distribuidores de FingerTec con técnico(s) calificados se les anima a solicitar Programa de Reparación Avanzada de FingerTec, un programa que permite a los revendedores para reparar defectos de piezas de repuesto. Puede ver más información sobre este programa a tips.fingertec.com

2.6

FingerTec se da importancia a las etiquetas de garantía como puntos de referencia, por favor, no quite las etiquetas para evitar complicaciones futuras. Las piezas defectuosas que no tienen las etiquetas de garantía se considerará nula la garantía, y FingerTec tendrá derecho a cobrar de acuerdo siempre que lo requieran.

Muestra de las etiquetas:

2.7

FingerTec seguirá para garantizar el terminal después de que haya sido reparado, para el resto del período de garantía.

2.8

FingerTec NO se hace responsable por la pérdida de datos o programas en el Producto FingerTec que fue procesado por un reclamo de garantía. Todos los usuarios se recomienda encarecidamente realizar una copia de seguridad completa de todos los datos antes de presentar sus productos en un reclamo de garantía.

2.9

En el caso de que el Producto FingerTec requiere una reparación en garantía, los usuarios finales son responsables por el costo de transporte hacia y desde la ubicación del servicio de FingerTec. FingerTec no se hace responsable de cualquier daño o pérdida de las mercancías resultantes de transporte del producto garantizado y de la ubicación del servicio de FingerTec. Los transportes de mercancías son por cuenta y riesgo del usuario final / distribuidores. Los revendedores son elegibles para Esquema de Asignación de Piezas de Repuesto de FingerTec iniciado FingerTec Worldwide (ver Apéndice A) y se les anima a tener stock de piezas de repuesto para facilitar el mantenimiento.

3. Declaración de Los Productos Dead On Arrival (DOA)

3.1

Dead On Arrival (DOA) se refiere a los productos que no son capaces de estar encendido, o está funcionando con carácter excepcional fuera de lo común cuando los bienes han llegado al destino de la entrega, y no es causado por cualquiera de las circunstancias indicadas en el punto anterior 1.1 (a).

3.2

En el caso de que un Producto FingerTec está DOA, FingerTec debe ser notificado sobre los productos de DOA con el plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción.

3.3

Declaración de las mercancías DOA se realiza a través de un correo electrónico oficial elaborado a la sede de FingerTec (info@fingertec.com), así como a otras partes interesadas.

Nota: Los revendedores / distribuidores del producto DOA deben presentar todavía una reclamación a través del Formulario Digital de Registro de Garantía con la fecha de recepción del producto DOA que figuran en el campo de Descripción de Problema.

3.4

FingerTec se procederá a sustituir el/los producto/s que fueron declarado DOA después de procesar la información pertinente y/o confirmaciones, y correrá con todos los gastos de transporte, excepto el costo de encargo.

3.5

FingerTec reserva el derecho a solicitar la devolución de todos los bienes declarados como DOA en cualquier punto del tiempo. En tal caso, FingerTec hará cargo de todos los costos de transporte y el de aduana de todos los productos devueltos.

4. Limitación de Responsabilidad

4.1	FingerTec no se hará responsable por pérdidas o daños a los bienes que pueden ser causados durante el transporte.

4.2	FingerTec no se hace responsable por cualquier daño o pérdida de datos, programas o medios de almacenamiento extraíbles de ningún tipo. FingerTec no es responsable u obligado a realizar cualquier restauración o reinstalación de programas u otros datos que el software y / o interfaz instalados por FingerTec durante la fabricación del producto FingerTec.

4.3	FingerTec no se hace responsable de cualquier daño de negocio en términos de pérdida de beneficios o ahorros, interrupción de negocios, pérdida de uso o cualquier otra pérdida comercial o económica de ningún tipo, aparte de las arriba indicadas.

4.4	Esta limitación de responsabilidad será efectiva incluso si han aconsejado FingerTec, o un representante autorizado de FingerTec de la posibilidad de los daños y perjuicios, incluso si tales posibilidades eran razonablemente previsibles.

4.5	En el caso de que FingerTec determina que el daño o la falla que existe en el producto no está cubierto por la garantía, el distribuidor se pondrá en contacto para determinar si el daño o el fracaso debe ser reparado por un pago o si el producto debe ser devuelto de nuevo a los distribuidores en la misma condición en que fue recibido. FingerTec no cubre cualquier tipo de transporte, manipulación y / o tasas de aduanas que sea.

4.6	Los revendedores FingerTec son responsables de devolver todas las piezas defectuosas en garantía/productos a FingerTec Worldwide preferiblemente dentro de un período de 3 meses y como máximo un período de 5 meses. FingerTec Worldwide tiene derecho a imponer la carga(s) a los revendedores si no devuelve las dichas partes después de un período de 6 meses. Las piezas defectuosas con vencimiento de garantía no será devuelta al FingerTec Worldwide.

Nota para el usuario final
•	Los usuarios finales deben presentar sus reclamaciones de garantía directamente a la persona que se ha comprado el producto, tales como distribuidores autorizados de FingerTec o revendedores.
•	Los usuarios finales y distribuidores están obligados a llevar su recibo de compra de su producto FingerTec como una prueba de compra para cualquier reclamación de garantía.
•	Es responsabilidad de cada usuario final para garantizar que el software de sus productos FingerTec esté al día.
•	Antes de enviar un producto para un reclamo de garantía, los usuarios finales/distribuidores se recomienda encarecidamente a sus copias de seguridad todos los datos actuales de su sistema FingerTec. Esto se debe a la reparación o proceso de reemplazo para la reclamación de garantía podría requerir la eliminación de todos los datos actuales para que el producto funcione sin problemas. FingerTec no se hace responsable de cualquier pérdida de datos del producto FingerTec durante un reclamo de garantía.
•	Es responsabilidad de cada usuario final, según lo estipulado, para acordar el costo del transporte y la manipulación de todos los productos FingerTec enviado para su reparación o sustitución si el producto está bajo garantía.
•	Los usuarios finales/revendedores deben garantizar que su/s producto/s estén correctamente empaquetados antes de enviarlo a FingerTec con el fin de asegurar que el producto no sufra ningún daño durante el transporte.

Última actualización: 23/10/2014